Política de reembolso
Agradezco y aprecio muchísimo tu confianza en mi tienda por eso quiero asegurarme de que tu experiencia de compra sea lo más satisfactoria posible. Por eso, es importante que conozcas la política de cambios y devoluciones que te detallo a continuación y que se ajusta a la normativa española y europea.
1. Derecho de Desistimiento
De acuerdo con la normativa europea y española, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que tú o un tercero por ti indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes.
2. Condiciones de Devolución
Para poder realizar una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original y sin signos de uso.
3. Procedimiento de Devolución
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberás notificarnos tu decisión a través del botón habilitado para ello, dentro del detalle de tu pedido.
4. Consecuencias del Desistimiento
En caso de desistimiento por tu parte, te devolveremos todos los pagos recibidos de ti, excepto los gastos de entrega sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de tu decisión de desistir del presente contrato.
5. Excepciones al Derecho de Desistimiento
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
- El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o claramente personalizados.
- El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
- El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
6. Devolución de Productos Defectuosos
En el caso de productos defectuosos o incorrectos, por favor, ponte en contacto con nosotros inmediatamente para proceder a su reemplazo o reembolso.
7. Contacto
Para cualquier consulta sobre nuestra política de devoluciones, puedes contactarnos a través de correo electrónico: info@mentaatelier.com